Hapus Akun

Anda dapat menghapus akun Kasera Pay kapan saja. Setelah permintaan disetujui, data pribadi Anda kami hapus dalam 30 hari — rinciannya, termasuk data yang wajib kami simpan lebih lama menurut peraturan, ada di Kebijakan Privasi.

Dari aplikasi Android

1. Buka tab Akun, lalu Keamanan.
2. Pilih Hapus akun dan ikuti langkah verifikasinya.

Dari dasbor web

1. Masuk di pay.kasera.id/app/login.
2. Buka Settings, gulir ke bagian Permintaan hapus akun, dan ikuti langkah verifikasinya.

Kehilangan akses akun?

Kirim email ke halo@kasera.id dari alamat email yang terdaftar pada akun Anda dengan subjek "Hapus akun". Kami akan memverifikasi identitas Anda sebelum memproses permintaan.

Yang perlu Anda tahu

• Permintaan dapat dibatalkan kapan pun dalam masa tunggu 30 hari.
• Saldo yang belum dicairkan harus ditarik dulu; akun dengan kewajiban berjalan tidak dapat dihapus sampai kewajiban itu selesai.
• Sebagian data disimpan lebih lama karena kewajiban hukum (mis. catatan transaksi dan berkas KYC) — lihat tabel retensi di Kebijakan Privasi.