DP booking untuk mengurangi pelanggan yang tidak datang: besar DP yang dihitung dari slot kosong, slot yang ditahan selama tautan berlaku, dan aturan hangus yang ditulis sebelum tautan dikirim

Pelanggan yang memesan jadwal lalu tidak datang meninggalkan slot yang tidak bisa dijual lagi. DP mengurangi hal itu karena mengubah janji menjadi uang yang sudah keluar. Agar bekerja, tiga hal harus benar sekaligus: besar DP sebanding dengan kerugian satu slot kosong, slot baru dikunci setelah status pembayaran menjadi Dibayar, dan aturan hangus serta reschedule sudah dikirim sebelum tautan pembayaran. Panduan ini berlaku untuk usaha apa pun yang menjual waktu: studio foto, MUA, fotografer, terapis, kursus privat, bengkel dengan antrean servis, sewa lapangan, dan rumah makan dengan reservasi.

Menghitung besar DP dari slot yang kosong

DP yang terlalu kecil tidak mengubah perilaku, DP yang terlalu besar membuat calon pelanggan batal memesan. Titik awalnya adalah pertanyaan yang bisa dijawab dengan angka: berapa yang hilang kalau slot ini kosong dan tidak sempat diisi orang lain?

• Bahan yang sudah dibeli khusus untuk pelanggan itu. Kue pesanan, bunga, menu paket rombongan. Bagian ini sebaiknya tertutup penuh oleh DP.
• Pendapatan slot yang tidak bisa dijual ulang dalam waktu singkat. Jam lapangan pukul 19.00 pada Sabtu malam masih bisa dijual sore itu, jam MUA pukul 04.00 di hari pernikahan tidak. Makin sulit dijual ulang, makin besar porsi DP.
• Biaya yang tetap keluar walau pelanggan tidak datang. Upah asisten yang sudah dijadwalkan, transport ke lokasi.

Contoh ilustratif: sesi foto keluarga Rp 450.000 di studio dengan biaya cetak dan asisten Rp 120.000 yang sudah terjadwal. DP Rp 150.000 menutup biaya yang keluar dan sebagian kecil pendapatan yang hilang, tanpa terasa seperti membayar lunas. Untuk layanan murah yang slotnya mudah diisi, DP tetap yang kecil seperti Rp 25.000 sering cukup, karena yang dicari bukan menutup kerugian melainkan menyaring pemesan yang tidak serius.

Urutan yang mengunci slot

1. Kirim rincian booking dalam satu pesan: tanggal, jam, layanan, besar DP, apakah DP dipotong dari pelunasan, dan aturan reschedule serta hangus.
2. Setelah pelanggan setuju, buat permintaan pembayaran dengan keterangan yang bisa dicari, misalnya “DP 14/11 10.00, Dina, foto keluarga”.
3. Tandai slot sebagai “ditahan”, bukan “terisi”. Tautan dari dashboard dan aplikasi berlaku 60 menit, jadi masa tahan slot paling lama sepanjang itu.
4. Kunci slot hanya setelah status menjadi Dibayar di menu Transaksi. Tangkapan layar dari pelanggan bukan bukti; caranya ada di artikel cara tahu pembayaran QRIS sudah masuk.
5. Kalau tautannya kedaluwarsa, lepaskan tahanan slot. Kalau pelanggan masih mau dan slotnya masih kosong, buat tautan baru.

Satu hal yang sering mengejutkan: QR atau nomor Virtual Account yang sudah terbit tetap bisa dibayar setelah tautannya kedaluwarsa atau dibatalkan, dan pembayaran itu tetap masuk dengan status Dibayar. Sebelum memberikan slot yang dilepas ke orang lain, periksa daftar transaksi sekali lagi. Kalau tabrakan tetap terjadi, tawarkan slot lain lebih dulu, baru pengembalian. Pola menagih ulang pelanggan yang tautannya kedaluwarsa dibahas di artikel menagih ulang pembeli yang tautannya kedaluwarsa.

Aturan hangus dan reschedule, ditulis sebelum membayar

Pembayaran QRIS dan Virtual Account yang sudah berhasil tidak bisa di-refund atau dibatalkan lewat Kasera. Setiap pengembalian adalah transfer dari rekening usaha sendiri, dan biaya transaksinya tidak ikut kembali; rinciannya ada di halaman refund dan komplain pembeli. Karena itu aturan yang baik mengutamakan reschedule daripada pengembalian. Tiga pilihan yang paling sering dipakai, dari yang paling longgar:

Apa pun pilihannya, tulis juga apa yang terjadi kalau usaha yang membatalkan: DP dikembalikan penuh, termasuk biaya transaksinya. Kalimat itu yang membuat pelanggan berani membayar DP ke usaha yang belum dikenalnya.

Biaya DP, dihitung

QRIS dikenai 0,7% dibulatkan ke atas ditambah Rp 250; Virtual Account Rp 5.000 per pembayaran dengan minimum Rp 10.000. Pembayaran di atas Rp 1.000.000 dikenai 1% atas seluruh nominal untuk keduanya. Angka ilustratif:

DP lalu pelunasan berarti dua komponen tetap, bukan biaya yang berlipat dua: DP Rp 150.000 dan pelunasan Rp 300.000 lewat QRIS berbiaya Rp 1.300 dan Rp 2.350, dibanding Rp 3.400 kalau Rp 450.000 dibayar sekali. Selisih Rp 250 itu harga dari slot yang terkunci. Kalkulatornya ada di halaman biaya.

DP besar dan booking jauh hari

DP di atas Rp 1.000.000 wajib membawa nama pelanggan, nomor WhatsApp atau email, keterangan minimal 10 karakter, dan tanggal pengiriman; untuk jasa, isi tanggal layanannya selesai diberikan. Selama akun masih baru, pencairan pembayaran sebesar itu menunggu konfirmasi pelanggan atau sehari setelah tanggal itu lewat tanpa laporan. Rinciannya ada di panduan menerima pembayaran di atas Rp 1 juta.

Booking yang dibayar berbulan-bulan sebelum hari-H perlu dibaca terhadap kebijakan penggunaan terlarang: hal yang dibayar jauh sebelum diserahkan termasuk kegiatan yang membutuhkan persetujuan tertulis Kasera lebih dulu. Usaha yang rutin menerima DP pernikahan setahun di muka sebaiknya menanyakannya ke halo@kasera.id sebelum tautan pertama dikirim.

Halaman pembayaran tidak mengenal slot

Halaman pembayaran permanen dengan pilihan nominal DP praktis dipasang di bio Instagram, tetapi ia hanya menerima uang. Ia tidak tahu jadwal mana yang dipilih, jadi dua orang bisa membayar DP untuk jam yang sama. Bentuk ini cocok untuk slot yang banyak, misalnya kelas dengan kuota longgar, dengan nama dan jadwal diketik pelanggan di kolom catatan. Untuk slot tunggal, tetap pakai tautan per booking.

Untuk sistem booking yang dibuat sendiri

Permintaan yang dibuat lewat API bisa membawa expires_in_minutes, sehingga masa berlaku tautan sama dengan masa tahan slot di sistem. Lepaskan slot saat event payment.expired tiba, dan tetap terima payment.paid yang datang sesudahnya untuk booking yang sama, karena pembayaran terlambat tetap bisa masuk. Endpoint webhook yang dibuat sebelum pemilihan event tersedia hanya menerima payment.paid sampai payment.expired dicentang. Status permintaan pembayaran adalah pending, succeeded, dan expired; payment.paid adalah nama event-nya. Kontrak lengkapnya ada di referensi webhook.

Pertanyaan yang sering muncul