Untuk merchant
Pencairan dana
Kapan uang dari pembeli masuk ke rekening Anda, berapa biayanya, dan kenapa bisa tertahan.
Di halaman Pencairan ada dua angka: Saldo siap dicairkan (sudah settlement, ikut pencairan berikutnya) dan Masih diproses (sudah dibayar pembeli, belum settlement). Hanya yang siap dicairkan yang dikirim ke rekening.
Aturan pencairan
| Rekening tujuan | Hanya rekening bank milik pemilik akun yang terverifikasi, atas nama yang sama dengan identitas terverifikasi. |
|---|---|
| Jadwal pencairan | Harian, mingguan, dua minggu sekali, bulanan, atau manual. Cairkan sekarang bisa dipakai di semua jadwal. |
| Waktu pengiriman | Senin–Sabtu pukul 13.00–14.00 WIB. Permintaan bisa dibuat kapan saja; yang masuk di luar jam itu dikirim di jam kirim berikutnya. Pencairan yang dibagi menjadi beberapa pencairan dikirim di jam kirim yang sama. Tidak ada pengiriman di hari Minggu. |
| Biaya pencairan | Rp3.000 per pencairan, dipotong sekali berapa pun jumlah pembayaran di dalamnya: dari jumlah yang dikirim pada pencairan terjadwal atau seluruh saldo, dan dari saldo di luar jumlah yang ditransfer pada Cairkan sekarang dengan jumlah tertentu. Pencairan yang dibagi menjadi beberapa pencairan kena biaya ini di setiap pencairan. |
| Maksimum per pencairan | Rp100.000.000 secara default, dan halaman Pencairan menampilkan batas yang berlaku. Jumlah yang lebih besar dibagi menjadi beberapa pencairan, masing-masing dengan biayanya sendiri. |
| Minimum pencairan | Rp10.000 harus sampai di rekening setelah biaya, jadi pencairan baru berjalan saat saldo siap dicairkan mencapai Rp13.000. |
| Jumlah yang diterima | Jumlah yang dicairkan dikurangi biaya pencairan. Contoh: Rp250.000 − Rp3.000 = Rp247.000. |
| Waktu sampai di rekening | Proses settlement mengikuti hari kerja bank, dan akhir pekan serta hari libur menundanya. Kapan transfer masuk tergantung bank Anda. Kami tidak menjanjikan jam tertentu. |
| Email pemberitahuan ke pemilik | Saat pencairan dikirim, saat gagal dikirim, dan saat pencairan akun ditahan atau berjalan lagi. |
Update per 27 October 2026.
Kapan uang sampai ke rekening
- Pembeli membayar. Pembayaran langsung final dan nominalnya masuk ke Menunggu pencairan, dengan tanda masih diproses bank.
- Bank selesai memproses pembayaran (settlement). Pembayaran berstatus Settlement dan jumlahnya pindah ke saldo siap dicairkan.
- Saat jadwal Anda tiba dan saldo siap dicairkan sudah mencapai minimum, Kasera menggabungkannya jadi satu pencairan dan memotong biayanya. Di atas maksimum per pencairan, saldo itu dibagi menjadi beberapa pencairan, masing-masing dengan biayanya sendiri. Pencairan berstatus Dijadwalkan. Cairkan sekarang menjalankan langkah yang sama kapan pun Anda mau, untuk jumlah yang Anda pilih.
- Di jam kirim berikutnya (Senin–Sabtu pukul 13.00–14.00 WIB), catatan kami dicocokkan dulu dengan catatan mitra pembayaran kami. Pencairan lalu dikirim ke bank Anda dan berstatus Diproses.
- Setelah transfer dikonfirmasi, pencairan berstatus Dicairkan dan pemilik menerima email. Kapan dana tampil di mutasi rekening tergantung bank Anda.
Jadwal pencairan
Jadwal dihitung dari pencairan terakhir Anda, bukan dari tanggal kalender atau jam tertentu. Pencairan pertama berjalan begitu saldo siap dicairkan mencapai minimum.
| Jadwal | Pencairan berikutnya |
|---|---|
| Harian | 1 hari setelah pencairan terakhir |
| Mingguan | 7 hari setelah pencairan terakhir |
| Dua minggu sekali | 14 hari setelah pencairan terakhir |
| Bulanan | 30 hari setelah pencairan terakhir, bukan tanggal yang sama tiap bulan |
| Manual (cairkan sendiri) | Hanya saat Anda klik Cairkan sekarang. |
Saldo belum mencapai minimum pencairan saat jadwal tiba? Dana Anda tetap aman di akun dan otomatis dicairkan begitu mencapai minimum pencairan.
Butuh dana lebih cepat? Klik Cairkan sekarang di halaman Pencairan dan isi jumlahnya, yang terisi seluruh saldo siap dicairkan sejak awal. Jumlahnya minimal sebesar minimum pencairan dan tidak boleh melebihi saldo yang siap. Yang ditransfer tepat sebesar angka yang diisi, dan saldo berkurang sebesar angka itu ditambah biaya pencairan. Kalau yang diisi seluruh saldo siap dicairkan, biayanya dipotong dari saldo itu, jadi yang ditransfer adalah saldo dikurangi biaya. Di atas maksimum per pencairan, halaman itu menampilkan jumlah pencairan dan total biayanya sebelum Anda konfirmasi. Contoh: dengan maksimum Rp100.000.000, pencairan Rp150.000.000 dibagi menjadi dua pencairan, dan biayanya Rp3.000 × 2 = Rp6.000.
- Hanya pemilik akun yang bisa memakainya.
- Anda perlu memasukkan kode OTP 6 digit yang dikirim ke email pemilik.
- Hanya satu pencairan yang bisa berjalan dalam satu waktu.
- Pencairan dikirim di jam kirim berikutnya, Senin–Sabtu pukul 13.00–14.00 WIB, jadi tidak instan.
- Kalau belum bisa dipakai, tombolnya tetap terlihat beserta alasannya.
Kalau pencairan gagal atau ditahan
Dana tetap tersimpan di saldo Anda sampai pencairan berhasil, dan pembeli tetap bisa membayar seperti biasa.
| Yang Anda lihat | Artinya | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Pencairan dijeda, dengan alasannya | Belum ada pencairan yang dibuat. Penyebabnya bisa verifikasi belum selesai, rekening pencairan belum ada atau masih dicek, nama pemilik rekening tidak cocok dengan nama terverifikasi, atau akun ditangguhkan. | Ikuti petunjuk yang muncul di halaman Pencairan. Rekening bisa diubah di Pengaturan → Bisnis. Atau hubungi support lewat email halo@kasera.id. |
| Ditahan, pada satu transaksi | Kasera menahan dana satu pembayaran tertentu, dengan alasan tertulis yang tampil di halaman detail transaksi itu. Jumlahnya tampil sebagai baris Ditahan di halaman Pencairan dan tidak ikut pencairan sampai dilepas. Kalau pembayarannya sudah terlanjur dicairkan, jumlah yang sama dipotong dari pencairan berikutnya, lalu dikembalikan pada pencairan sesudah dananya dilepas. Pembayaran lain cair seperti biasa. | Baca alasannya di halaman detail transaksi. Untuk pertanyaan, hubungi support lewat email halo@kasera.id. |
| Pencairan: Menunggu konfirmasi pembeli | Pembayaran di atas Rp 1.000.000 selama akun masih baru (kurang dari 14 hari sejak pembayaran pertama, atau kurang dari 25 pembeli berbeda). Dananya tertunda sampai pembeli mengonfirmasi pesanan diterima, atau sehari setelah tanggal pengiriman lewat tanpa laporan. Pembayaran lain berjalan seperti biasa. | Tidak perlu apa-apa, dana cair sendiri. Kalau tertulis ada laporan pembeli, balas di thread email dengan pembeli dan kirim bukti pengiriman. |
| Gagal | Transfer ditolak jalur bank. Pemilik menerima email “Pencairan gagal dikirim” dan dana tetap di saldo Kasera Pay. | Cukup tunggu. Tim kami menanganinya, mengirim ulang pencairannya, dan menghubungi Anda kalau perlu. |
| Ditinjau | Pemeriksaan sebelum transfer menemukan catatan kami dan catatan mitra pembayaran tidak cocok, jadi pencairan dihentikan sebelum ada uang yang keluar. Statusnya tampil di Riwayat pencairan. Tidak ada email untuk status ini. | Cukup tunggu. Setelah ditinjau tim kami, dananya kembali ke saldo dan ikut pencairan berikutnya. |
| Payout sedang ditahan | Kasera menahan pencairan akun untuk sementara. Pemilik menerima email saat penahanan dimulai dan saat pencairan berjalan lagi. | Hubungi kami di halo@kasera.id. |
Kenapa hanya ke rekening Anda sendiri
Pencairan hanya dikirim ke rekening pencairan yang terverifikasi. Untuk usaha perorangan, nama pemilik rekening harus cocok dengan identitas pemilik yang terverifikasi. Untuk badan usaha (PT/CV), nama itu harus nama badan usaha sesuai akta. Rekening yang sama menerima pencairan untuk semua bisnis milik pemilik itu. Untuk menggantinya, lihat mengganti rekening pencairan.
Rekening atas nama orang lain tidak bisa menjadi tujuan pencairan, begitu pula rekening yayasan atau perusahaan yang tidak didaftarkan sebagai badan usaha di akun itu. Kalau dana harus sampai ke orang atau badan hukum lain, pihak itu perlu daftar akun Kasera Pay sendiri dan menyelesaikan verifikasi dengan rekeningnya sendiri. Tidak ada API untuk mengirim dana ke rekening pihak ketiga. Cara kerjanya untuk yayasan dan komunitas dijelaskan di pembayaran atas nama organisasi.