Blog · Terbit 24 Oktober 2026

Menerima pembayaran konsultasi psikolog dan konselor online: jadwal yang dikunci setelah status Dibayar, keterangan yang tidak membuka rahasia klien, dan paket sesi yang lebih murah ditagih per sesi

Untuk sesi konsultasi lewat panggilan video, urutan yang bekerja adalah: klien memilih jadwal, praktisi membuat satu permintaan pembayaran untuk sesi itu, klien membayar dengan QRIS atau Virtual Account, dan tautan panggilan video baru dikirim setelah status di dashboard berubah menjadi Dibayar. Dua hal membuat praktik konseling berbeda dari usaha jasa lain. Fakta bahwa seseorang menjalani konseling sudah merupakan informasi pribadi, jadi semua teks yang ikut dalam pembayaran harus netral. Dan paket beberapa sesi yang biasa dijual di muka justru lebih mahal dan lebih repot daripada menagih per sesi.

Dari pesan pertama sampai tautan video

Klien memilih slot lewat WhatsApp atau formulir pendaftaran. Kebijakan batal dan tidak hadir dikirim di pesan yang sama, sebelum tautan pembayaran apa pun.
Praktisi membuat permintaan pembayaran di dashboard dengan nominal sesi itu dan keterangan berupa kode sesi, lalu mengirim tautannya. Tautan dari dashboard berlaku 60 menit sejak dibuat.
Slot ditahan selama 60 menit itu. Kalau tautan kedaluwarsa tanpa dibayar, slot dilepas dan klien yang masih berminat menerima tautan baru.
Begitu status Dibayar, email ke pemilik akun dan notifikasi di aplikasi Kasera Pay masuk. Baru saat itu tautan panggilan video dikirim.

Urutan ini menghapus pekerjaan yang paling melelahkan di praktik kecil: memeriksa tangkapan layar bukti transfer satu per satu sebelum sesi. Status Dibayar datang dari konfirmasi pembayaran, bukan dari gambar yang dikirim klien. Satu hal yang perlu dicek sebelum melepas slot: pembayaran yang terlambat masih bisa mengubah permintaan yang Kedaluwarsa atau Dibatalkan menjadi Dibayar, karena QR atau nomor Virtual Account yang sudah terbit tetap bisa dibayar. Lihat status terbarunya dulu, baru berikan slot itu ke orang lain.

Teks yang ikut dalam pembayaran, dan siapa yang membacanya

Tiga teks menempel pada setiap pembayaran. Keterangan tampil di halaman pembayaran, ikut di email bukti pembayaran kalau fitur itu dinyalakan, dan terlihat di daftar transaksi oleh semua anggota tim. Nama usaha tampil di halaman pembayaran dan berasal dari data verifikasi akun. Catatan yang diketik klien di halaman pembayaran permanen tersimpan sebagai Deskripsi transaksi. Tautan pembayaran juga sering berpindah tangan: mahasiswa meneruskannya ke orang tua, karyawan ke pasangannya.

Karena itu keterangan memuat penanda yang hanya bermakna bagi praktik, misalnya:

Sesi 50 menit · 28/10 19.00 · KL-0142

Tidak ada kata seperti kecemasan, depresi, konseling pernikahan, atau nama layanan yang menyebut masalahnya. Kode klien menghubungkan pembayaran dengan catatan praktik, dan kotak pencarian di daftar transaksi mencari isi keterangan, jadi kode itu juga yang membuat pembayaran seorang klien bisa ditemukan lagi berbulan-bulan kemudian. Pola yang sama dipakai klinik, dan alasannya diuraikan lebih panjang di panduan pembayaran klinik gigi dan praktik dokter.

Nama usaha layak dipikirkan sebelum verifikasi, bukan sesudahnya. Nama yang menyebut jenis layanannya secara gamblang ikut tampil kepada siapa pun yang membuka tautan. Untuk halaman pembayaran permanen, tulis di atas kolom catatan bahwa yang diisi cukup kode sesi. Klien yang sedang gelisah cenderung menulis panjang, dan kolom itu bukan tempatnya.

Tarif berjenjang lewat halaman pembayaran permanen

Banyak praktisi memakai tarif berbeda untuk pelajar, mahasiswa, dan umum. Untuk klien lama yang jadwalnya rutin, satu halaman pembayaran permanen dengan pilihan nominal menggantikan pembuatan tautan setiap minggu. Halaman itu menampung sampai delapan pilihan nominal, misalnya 150000, 250000, dan 350000, dan pengaturan Izinkan nominal lain di samping pilihan dibiarkan mati supaya klien tidak salah ketik angka. Pilihan nominal tidak membawa label, jadi daftar tarif per kelompok tetap dikirim di pesan pembuka. Klien baru tetap lebih aman lewat tautan per sesi, karena nominal dan keterangannya dikunci oleh praktisi. Kapan halaman permanen lebih cocok daripada tautan per transaksi dibahas di panduan halaman pembayaran yang dipakai berulang.

Berapa biayanya per sesi

Tarif default saat artikel ini ditulis: QRIS 0,7% + Rp 250 per pembayaran berhasil, Virtual Account Rp 5.000 per pembayaran berhasil, dan pencairan ke rekening Rp 3.000 per pencairan. Tanpa biaya bulanan. Untuk nominal sesi yang lazim, angkanya:

Nominal sesi	QRIS	Virtual Account
Rp 150.000	Rp 1.300	Rp 5.000
Rp 250.000	Rp 2.000	Rp 5.000
Rp 350.000	Rp 2.700	Rp 5.000
Rp 500.000	Rp 3.750	Rp 5.000

Di seluruh rentang ini QRIS lebih murah. Virtual Account baru lebih murah antara sekitar Rp 678.600 dan Rp 1.000.000, jadi tetap nyalakan keduanya hanya kalau sebagian klien memang lebih nyaman mentransfer dari aplikasi bank. Hitungan ilustratif untuk praktik dengan 40 sesi sebulan di Rp 250.000: biaya QRIS 40 × Rp 2.000 = Rp 80.000, ditambah pencairan mingguan 4 × Rp 3.000 = Rp 12.000, total Rp 92.000 dari omzet Rp 10.000.000, atau 0,92%. Perbandingan kedua metode secara umum ada di panduan memilih QRIS atau Virtual Account.

Paket empat sesi: kenapa lebih baik ditagih per sesi

Paket di muka terasa rapi, tetapi mulai 26 Oktober 2026 pembayaran di atas Rp 1.000.000 kena QRIS 1% dan Virtual Account 1% atas seluruh nominal, dan wajib membawa nama klien, nomor telepon atau email, dan tanggal penyerahan layanan. Pembayaran tepat Rp 1.000.000 masih memakai tarif biasa. Ambil paket empat sesi Rp 300.000:

Ditagih sekaligus Rp 1.200.000: biaya Rp 12.000 dengan metode mana pun.
Ditagih per sesi: 4 × Rp 2.350 = Rp 9.400 lewat QRIS.

Selisihnya bukan satu-satunya alasan. Klien yang berhenti setelah sesi kedua pada paket lunas harus menerima pengembalian dana dua sesi, dan pengembalian dana QRIS atau Virtual Account dilakukan dengan transfer dari rekening praktisi sendiri, sementara biaya transaksinya tidak kembali. Tagihan per sesi tidak menyisakan apa pun untuk dikembalikan. Kalau paket tetap dijual sebagai harga khusus, tagih per sesi dengan harga paketnya. Tidak ada gunanya memecah satu paket menjadi beberapa tautan yang dibayar bersamaan: untuk batas Rp 1.000.000 itu, tautan ke kontak pembeli yang sama dalam 30 menit dijumlahkan.

Batal, pindah jadwal, dan tidak hadir

Tulis kebijakannya sebelum tautan pertama dikirim, karena pembayaran QRIS dan Virtual Account yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan lewat Kasera Pay. Contoh susunan: pindah jadwal gratis sampai 24 jam sebelum sesi, pembatalan setelah itu dianggap sesi terpakai, dan sesi yang batal dari pihak praktisi dikembalikan penuh atau dipindah. Pindah jadwal tidak membutuhkan apa pun di sisi pembayaran: pembayarannya tetap Dibayar, yang berubah hanya jadwal di catatan praktik. Pengembalian dana dilakukan lewat transfer dan bukti transfernya dikirim ke klien. Langkahnya ada di artikel pengembalian dana ke pembeli.

Praktik bersama dan asisten admin

Biro dengan beberapa praktisi biasanya punya satu admin yang mengatur jadwal. Undang admin itu sebagai Staf: Staf bisa membuat, melihat, dan membatalkan permintaan pembayaran, tetapi tidak bisa mencairkan dana atau mengganti rekening pencairan. Ingat bahwa Staf juga melihat nama pembayar dan keterangan semua transaksi, sehingga alasan menjaga keterangan tetap netral berlaku juga di dalam tim. Praktisi yang berpraktik mandiri dan hanya menumpang ruang di biro sebaiknya memakai akunnya sendiri, karena menerima pembayaran atas nama orang lain membutuhkan persetujuan tertulis lebih dulu.

Sebelum klien pertama

Selesaikan verifikasi akun. Sebelum verifikasi, akun hanya bisa membuat 10 permintaan pembayaran dengan total Rp 1.000.000 seumur akun, cukup untuk mencoba tetapi tidak untuk seminggu praktik. Setelah itu pilih nama usaha yang netral, tetapkan pola kode sesi, tulis kebijakan batal dan tidak hadir, siapkan pesan pembuka berisi daftar tarif, dan coba satu alur penuh di Sandbox: buat permintaan, tekan Simulasikan pembayaran di detailnya, dan pastikan tautan video hanya terkirim setelah Dibayar.

Pertanyaan yang sering muncul

Bolehkah klien membayar lewat rekening atau dompet digital orang lain?

Bisa, dan pembayarannya tetap sah: yang dicocokkan adalah permintaan pembayarannya, bukan nama pemilik rekening. Yang perlu diingat adalah akibatnya bagi klien. Orang yang membayarkan akan melihat nama usaha, nominal, dan keterangan di halaman pembayaran. Kalau klien belum ingin orang tua atau pasangannya tahu bahwa ia menjalani konseling, keputusan meneruskan tautan itu ada di tangan klien, dan keterangan yang netral membuat keputusan itu lebih aman.

Apakah Kasera Pay menerbitkan kuitansi untuk klaim asuransi atau penggantian dari kantor?

Tidak ada kuitansi berkas untuk pembayaran satuan. Kalau email bukti pembayaran dinyalakan di Pengaturan, pembayaran live yang membawa email klien mengirim bukti berisi nama usaha, nominal, keterangan, dan waktu bayar. Surat keterangan atau kuitansi yang diminta asuransi dan bagian personalia, dengan nama praktisi dan rincian layanan, tetap diterbitkan praktik sendiri.

Klien dari perusahaan mitra dibayar kantornya, bukan oleh klien sendiri. Bagaimana menagihnya?

Pisahkan dari sesi perorangan. Tagihan untuk perusahaan dibuat per periode dengan keterangan berisi nomor kontrak atau nomor invoice, tanpa nama karyawan yang menjalani sesi. Rekap siapa yang hadir dikirim lewat jalur yang disepakati dengan perusahaan, bukan lewat keterangan pembayaran. Rekap bulanan di atas Rp 1.000.000 mulai 26 Oktober 2026 kena 1% atas seluruh nominal dan wajib membawa data pembeli serta tanggal penyerahan.