Menerima pembayaran pesanan hampers dan parsel: kapan pre-order boleh mulai ditagih, pesanan kantor yang melewati plafon, dan satu pembayar untuk puluhan alamat

Usaha hampers dan parsel menerima hampir seluruh uangnya dalam beberapa minggu menjelang Natal, tahun baru, Imlek, atau Lebaran, dan tiga hal menentukan susunan penagihannya. Pertama, kapan uang boleh mulai diterima: pembayaran untuk barang yang baru diserahkan lebih dari 30 hari kemudian butuh persetujuan tertulis lebih dulu. Kedua, pesanan kantor sering melewati batas Rp 10.000.000 per pembayaran, jadi bentuk tagihannya diputuskan sebelum musimnya mulai. Ketiga, satu pembayar sering mengirim ke puluhan alamat, dan daftar penerimanya tidak pernah ikut di tagihan.

Jendela 30 hari: kapan pre-order boleh ditagih

Kebijakan penggunaan terlarang Kasera Pay menempatkan pre-order dan pembayaran di muka untuk barang fisik yang baru diserahkan lebih dari 30 hari ke depan pada daftar yang butuh persetujuan tertulis. Yang dihitung adalah jarak antara hari pembeli membayar dan hari hampers diserahkan, bukan hari promosi dibuka. Hampers Natal yang dikirim 20 Desember dan dibayar 1 November berjarak 49 hari, jadi masuk daftar itu. Pesanan yang sama, dibayar 20 November atau sesudahnya, tidak.

Ada dua cara menjalankan pre-order yang dibuka jauh hari:

• Daftar pesan tanpa uang. Pesanan, paket, dan alamat dicatat sejak promosi dibuka, harga dikunci di catatan itu, dan tagihan baru dikirim saat tanggal kirimnya tinggal 30 hari atau kurang. Cocok untuk pembeli langganan yang tidak perlu dipaksa membayar untuk percaya.
• Minta persetujuan lebih dulu. Email halo@kasera.id sebelum DP pertama diterima, berisi rentang tanggal kirim, perkiraan jumlah pesanan, dan apa yang terjadi pada uang pembeli kalau pesanan gagal dikirim. Mulai menagih setelah jawaban tertulis datang, bukan sambil menunggu.

Uang muka tidak mengubah hitungannya. DP 50% untuk hampers yang dikirim enam minggu lagi tetap pembayaran di muka. Untung-rugi DP dibanding pelunasan di muka dibahas di perbandingan uang muka dan pembayaran penuh.

Pembeli eceran: halaman permanen atau tautan per pesanan

Bentuknya ditentukan oleh satu pertanyaan: apakah nominalnya sama untuk setiap pembeli paket yang sama.

Kalau ya, misalnya hampers diambil di toko atau ongkos kirimnya rata satu kota, pakai halaman pembayaran permanen dengan pilihan nominal yang mengikat, misalnya 275000, 450000, 750000 untuk paket A, B, dan C. Pembeli hanya bisa memilih salah satu angka itu, lalu mengisi nama dan catatan. Kolom catatan adalah satu-satunya petunjuk pencocokan, jadi tulis arahan di samping QR atau di caption: “isi catatan dengan nomor pesanan dari chat”.

Kalau tidak, karena ongkos kirim, kartu ucapan, atau tambahan isi berbeda per pesanan, buat satu permintaan pembayaran per pesanan dari dashboard. Nominalnya sudah termasuk semuanya, keterangannya memuat nomor pesanan, misalnya “HMP-1123 · 3 hampers B · 3 alamat”, dan tautannya bisa langsung dikirim ke email atau WhatsApp pembeli saat dibuat. Tagihan dari dashboard berlaku 60 menit, jadi kirim setelah pembeli mengonfirmasi isi dan alamat, bukan pada pesan pertama yang masih menanyakan harga.

Satu pembayar, puluhan alamat

Pembeli yang mengirim hampers ke dua belas rekan kerja membayar satu kali, tetapi penjual butuh dua belas nama, alamat, dan nomor telepon. Daftar itu tidak muat dan tidak boleh ada di tagihan. Keterangan dibatasi 255 karakter, dan isinya tampil di halaman pembayaran serta di email bukti bayar, sehingga nomor telepon penerima akan terbaca oleh siapa pun yang memegang tautannya. Simpan daftar penerima di spreadsheet atau formulir pemesanan, dengan nomor pesanan sebagai kuncinya, dan biarkan tagihan hanya membawa nomor itu. Email bukti bayar dikirim ke pembayar, bukan ke penerima hampers.

Pesanan kantor: plafon Rp 10.000.000 per pembayaran

Angka ilustrasi: kantor memesan 120 parsel seharga Rp 425.000, total Rp 51.000.000. Batas bawaan setiap metode adalah Rp 10.000.000 per pembayaran, jadi satu tagihan untuk seluruhnya ditolak. Ada dua jalan, dan keduanya perlu disiapkan sebelum musim ramai.

Pecah per gelombang kirim. Lima tagihan untuk 23 parsel masing-masing Rp 9.775.000, ditambah satu tagihan 5 parsel Rp 2.125.000. Pecahan yang mengikuti jadwal kirim lebih berguna daripada pecahan rata, karena setiap tagihan yang lunas langsung menjawab gelombang mana yang boleh berangkat.

Naikkan plafon Virtual Account. Email halo@kasera.id dengan metode, nominal terbesar yang diperkirakan, dan alasannya; Kasera bisa menaikkan maksimum Virtual Account untuk akun tersebut. Rinciannya ada di halaman batas transaksi.

Untuk pesanan sebesar ini, Virtual Account hampir selalu benar. Dengan tarif saat artikel ini ditulis, QRIS 0,7% + Rp 250 dan Virtual Account Rp 5.000 per transaksi berhasil, keenam tagihan tadi berbiaya Rp 358.500 lewat QRIS dan Rp 30.000 lewat Virtual Account. Kantor juga biasanya membayar lewat antrean persetujuan yang makan hari, sementara tagihan dari dashboard berlaku 60 menit, jadi terbitkan tagihannya saat bagian keuangan menyatakan siap membayar. Cara menangani pembeli seperti ini ada di tulisan tentang pembayaran dari pelanggan korporat.

Biaya per paket eceran

Titik impasnya sekitar Rp 678.600: di bawahnya QRIS lebih murah, di atasnya Virtual Account. Kalau harga paket sudah dihitung dengan biaya transaksi di dalamnya, cara menghitungnya ada di tulisan tentang harga jual setelah biaya transaksi.

Batal, rusak, dan salah kirim

Tagihan yang belum dibayar bisa dibatalkan dari dashboard. Pembayaran QRIS dan Virtual Account yang sudah berhasil tidak bisa dibatalkan lewat Kasera Pay, dan uangnya dikembalikan dengan transfer dari rekening penjual sendiri. Untuk hampers berisi kue atau buah, aturannya perlu tertulis sebelum pembeli membayar: sampai kapan pesanan boleh dibatalkan, apa yang diganti kalau isi rusak di jalan, dan siapa yang menanggung kiriman ulang ke alamat yang salah ditulis pembeli.

Sebelum musimnya dimulai

Selesaikan verifikasi akun beberapa minggu sebelum promosi pertama, karena jatah sebelum verifikasi sangat kecil dan habis pada hari pertama musim ramai. Tambahkan admin chat sebagai Staf, yang bisa membuat dan membatalkan permintaan pembayaran tetapi tidak bisa mencairkan dana. Lalu uji satu pesanan dari awal sampai akhir: buat tagihan, bayar nominal terkecil, pastikan statusnya berubah menjadi Dibayar, dan cocokkan nomor pesanannya dengan spreadsheet penerima.

Pertanyaan yang sering muncul