Blog · Terbit 20 Oktober 2026

Menerima pembayaran jasa cuci sepatu: tagihan yang dibuat setelah sepatu diperiksa, beberapa pasang dalam satu QRIS, dan kurir antar-jemput yang tidak membawa uang tunai

Jasa cuci sepatu sebaiknya menagih setelah sepatu diperiksa, bukan sebelum. Harga baru pasti setelah bahan, noda, dan kondisi sol terlihat, dan tagihan yang dibuat setelah itu jarang perlu ditambah. Ongkos satu pasang hampir selalu di bawah Rp 100.000, dan di rentang itu QRIS kena Rp 500 flat per pembayaran, jadi beberapa pasang dari pelanggan yang sama sebaiknya masuk satu tagihan. Untuk layanan antar-jemput, tagihan dibuat oleh kurir di depan pintu saat sepatu diantar kembali, sehingga kurir tidak perlu membawa uang tunai atau kembalian.

Berapa biaya per pasang

QRIS sampai Rp 100.000 kena Rp 500 per pembayaran berhasil. Di atasnya tarifnya 0,7% + Rp 250. Dengan daftar harga yang umum di outlet cuci sepatu (ilustrasi):

Layanan (ilustrasi)	Harga	Biaya QRIS	Porsi dari harga
Fast clean, bagian luar saja	Rp 35.000	Rp 500	1,4%
Deep clean, luar dan dalam	Rp 55.000	Rp 500	0,9%
Unyellowing sol	Rp 75.000	Rp 500	0,7%
Reglue sol	Rp 90.000	Rp 500	0,6%
Repaint upper	Rp 250.000	Rp 1.750 + Rp 250 = Rp 2.000	0,8%

Tidak ada biaya bulanan, dan biaya hanya dipotong dari pembayaran yang berhasil. Rinciannya ada di halaman biaya.

Beberapa pasang: satu tagihan atau terpisah

Pelanggan cuci sepatu jarang datang dengan satu pasang. Hitungannya:

Dua pasang fast clean, Rp 70.000. Satu tagihan kena Rp 500, dua tagihan terpisah kena Rp 1.000. Selama totalnya sampai Rp 100.000, satu tagihan selalu lebih hemat, dan setiap pasang tambahan yang digabung menghemat Rp 500.
Dua pasang deep clean, Rp 110.000. Satu tagihan kena Rp 770 + Rp 250 = Rp 1.020, dua tagihan terpisah kena Rp 1.000. Selisihnya Rp 20.
Empat pasang deep clean, Rp 220.000. Satu tagihan kena Rp 1.540 + Rp 250 = Rp 1.790, empat tagihan terpisah kena Rp 2.000.

Jadi di atas Rp 100.000 selisihnya tinggal puluhan sampai ratusan rupiah ke arah mana pun. Yang menentukan di situ bukan biaya, tetapi kerepotan: pelanggan lebih suka sekali scan, dan satu nota dengan satu pembayaran lebih mudah dicocokkan. Gabungkan, kecuali pasangannya selesai di hari yang berbeda dan pelanggan memang mengambilnya terpisah.

Kapan menagih: tiga pola yang masuk akal

Pola	Cocok untuk	Risikonya
Lunas saat menitip, setelah diperiksa di depan pelanggan	Outlet drop-off, layanan dengan harga tetap	Tambahan yang ketahuan saat dikerjakan perlu tagihan kedua
Lunas saat diambil	Pelanggan tetap yang sudah dikenal	Sepatu yang tidak pernah diambil, dan ongkosnya tidak pernah dibayar
Lunas saat diantar kembali	Antar-jemput lewat kurir sendiri	Pelanggan tidak di rumah saat kurir datang

Untuk outlet, pola pertama paling aman. Periksa sepatunya di meja bersama pelanggan, tulis nota, lalu buat tagihan sesuai nota itu. Untuk repaint dan custom yang bisa memakan waktu lebih lama, DP separuh saat menitip dan pelunasan saat diambil juga wajar. Pelunasan Rp 125.000 dari repaint Rp 250.000 kena Rp 875 + Rp 250 = Rp 1.125, begitu juga DP-nya.

Satu hal teknis yang mengatur urutannya: permintaan pembayaran yang dibuat dari dashboard berlaku 60 menit, lalu kedaluwarsa. Buat tagihan saat pelanggan siap membayar, bukan malam sebelumnya, seperti dijelaskan di dokumentasi menerima pembayaran.

Antar-jemput: kurir yang membuat tagihan di depan pintu

Pola yang paling rapi untuk layanan antar-jemput adalah menagih saat sepatu diantar kembali. Undang kurir sebagai Staf. Peran itu bisa membuat, melihat, dan membatalkan permintaan pembayaran serta mengunduh CSV, tetapi tidak bisa mengubah rekening pencairan atau mencairkan saldo, seperti dirinci di dokumentasi tim. Di depan pintu, kurir membuat tagihan sesuai nota, pelanggan memindai QRIS dari layar ponsel kurir, dan sepatu diserahkan setelah transaksinya berstatus Dibayar di dashboard. Tanda berhasil di ponsel pelanggan bukan bukti; yang dipegang adalah status di dashboard.

Kalau pelanggan lebih suka membayar sebelum kurir berangkat, kirim tautan pembayaran lewat WhatsApp begitu sepatu siap, lalu antar setelah pembayarannya masuk. Caranya ada di panduan mengirim tautan pembayaran lewat WhatsApp. Dengan pola ini kurir tidak perlu membawa kembalian, dan tidak ada uang tunai yang harus disetor di akhir hari.

Nomor nota di setiap tagihan

Tulis nomor nota dan jumlah pasang di keterangan setiap permintaan pembayaran, misalnya “Nota 0412, 2 pasang deep clean”. Di akhir bulan, kolom deskripsi di CSV transaksi bisa dicocokkan langsung dengan buku order, dan nota yang belum punya pembayaran terlihat tanpa menghitung ulang. Untuk outlet yang sibuk, permintaan pembayaran per nota lebih mudah direkap daripada QR meja, karena keterangannya ditulis kasir sendiri.

Pesanan borongan lewat Virtual Account

Kadang yang datang bukan perorangan: sekolah yang mencucikan sepatu paskibra, tim futsal, atau hotel dengan sepatu seragam staf. Untuk nominal besar, Virtual Account dengan biaya tetap Rp 5.000 lebih murah daripada QRIS mulai sekitar Rp 678.600. Pesanan 30 pasang deep clean dengan harga borongan Rp 40.000 per pasang menjadi Rp 1.200.000. Lewat QRIS biayanya Rp 8.400 + Rp 250 = Rp 8.650, lewat Virtual Account Rp 5.000. Virtual Account membutuhkan nama pelanggan dan tersedia untuk tujuh bank: BRI, BNI, Mandiri, Permata, CIMB Niaga, Danamon, dan Maybank. Bendahara sekolah atau bagian keuangan hotel biasanya lebih nyaman membayar lewat transfer ke nomor Virtual Account daripada memindai QR.

Sepatu yang tidak diambil

Hampir setiap outlet punya rak berisi sepatu yang tidak pernah diambil. Kalau ongkosnya sudah lunas saat menitip, kerugiannya tinggal ruang rak. Kalau belum, ongkosnya ikut hilang. Tulis batas pengambilan di nota, misalnya 30 hari, beserta apa yang terjadi sesudahnya, dan untuk pelanggan baru pakai pola lunas saat menitip.

Sepatu rusak dan ganti rugi

Bahan suede, kulit tertentu, dan lem sol yang sudah tua bisa rusak meski dikerjakan dengan benar. Pembayaran QRIS dan Virtual Account tidak bisa di-refund lewat Kasera Pay; ganti rugi atau pengembalian ongkos ditransfer dari rekening sendiri, seperti dijelaskan di dokumentasi refund. Tulis batas ganti rugi dan bahan yang dikerjakan atas risiko pelanggan di nota, dan foto kondisi sepatu saat diterima.

Sebelum pelanggan pertama

Pendaftaran gratis, dan usaha perorangan tidak perlu PT: verifikasi memakai KTP dan selfie pemilik. Sebelum verifikasi selesai, akun bisa membuat 10 pembayaran dengan total Rp 1.000.000, cukup untuk mencoba alurnya dengan beberapa pelanggan tetap. Pencairan ke rekening kena Rp 3.000 per pencairan, bukan per pasang. Usaha yang juga menerima cucian pakaian bisa membaca cara menerima pembayaran usaha laundry, karena hitungan kiloannya berbeda.

Ringkasnya

Tagih setelah sepatu diperiksa, sesuai nota.
Beberapa pasang sampai Rp 100.000 masuk satu QRIS yang kena Rp 500.
Kurir antar-jemput sebagai Staf, menagih di depan pintu.
Nomor nota di setiap tagihan agar CSV cocok dengan buku order.
Borongan di atas sekitar Rp 678.600 lewat Virtual Account.

Pertanyaan yang sering muncul

Pelanggan sudah membayar deep clean, lalu saat dikerjakan ternyata sol sepatunya lepas. Bagaimana menagih reglue-nya?

Hubungi pelanggan dulu dan minta persetujuan sebelum mengerjakan. Setelah setuju, buat permintaan pembayaran kedua sebesar biaya reglue dengan nomor nota yang sama di keterangannya. Tambahan Rp 40.000 kena Rp 500. Kalau pemeriksaan dilakukan di depan pelanggan saat menitip, masalah seperti ini sebagian besar sudah tertangkap sebelum tagihan pertama dibuat.

Apakah QR di meja kasir bisa dipakai pelanggan untuk membayar nominal yang berbeda-beda?

Bisa. Halaman pembayaran di dashboard bisa diberi sampai delapan pilihan nominal sesuai daftar harga, ditambah kolom nominal lain untuk pesanan beberapa pasang. Display A5-nya dicetak untuk meja kasir. QR itu adalah tautan ke halaman pembayaran, bukan QRIS statis, jadi setiap pelanggan membuat pembayaran baru yang tercatat sendiri-sendiri.

Sepatu pelanggan rusak saat dicuci dan disepakati ganti rugi. Bisakah dikembalikan lewat Kasera Pay?

Tidak lewat Kasera Pay. Pembayaran QRIS dan Virtual Account tidak bisa di-refund atau dibatalkan lewat Kasera; ganti ruginya ditransfer dari rekening sendiri sebesar yang disepakati. Karena itu batas ganti rugi, misalnya paling banyak sepuluh kali ongkos cuci, sebaiknya tertulis di nota sebelum sepatu diterima.