Blog · Terbit 24 Oktober 2026

Menerima DP reservasi rumah makan dan restoran: meja yang baru dikunci setelah Dibayar, aturan hangus yang ditulis sebelum tautan dikirim, dan rombongan di atas Rp 1.000.000

DP reservasi hanya berguna kalau tiga hal berjalan berurutan: aturan hangusnya dibaca pemesan sebelum membayar, meja baru dikunci setelah status pembayaran berubah menjadi Dibayar, dan penjaga reservasi tidak perlu membuka mutasi rekening untuk memastikannya. Untuk meja biasa, DP Rp 100.000 sampai Rp 250.000 lewat QRIS berbiaya Rp 950 sampai Rp 2.000. Untuk rombongan, nilai di atas Rp 1.000.000 mengubah hitungannya mulai 26 Oktober 2026. Tulisan ini menyusun keduanya, dengan angka.

Meja biasa atau rombongan: dua bentuk DP yang berbeda

Meja biasa dipesan untuk malam minggu, hari raya, atau jam makan siang yang selalu penuh. Yang dilindungi DP adalah meja yang ditolak untuk tamu lain. Nominalnya kecil dan seragam, misalnya Rp 100.000 per meja empat orang, lalu dipotong dari tagihan saat makan.

Rombongan adalah arisan, ulang tahun, buka puasa bersama, atau acara kantor dengan menu paket. Yang dilindungi DP adalah bahan yang dibeli khusus dan karyawan yang dijadwalkan. Nominalnya mengikuti nilai paket, biasanya 30% sampai 50%, dan sisanya dilunasi di hari acara. Pertimbangan antara uang muka dan pembayaran penuh dibahas di perbandingan uang muka dan pembayaran penuh di muka.

Biaya per DP, dihitung

QRIS dikenai 0,7% (dibulatkan ke atas) + Rp 250 per pembayaran berhasil, Virtual Account Rp 5.000, keduanya untuk pembayaran sampai Rp 1.000.000, tanpa biaya bulanan. Angka di bawah ini ilustrasi.

DP	QRIS	Virtual Account
Rp 100.000, meja empat orang	Rp 950	Rp 5.000
Rp 250.000, meja keluarga	Rp 2.000	Rp 5.000
Rp 500.000, rombongan kecil	Rp 3.750	Rp 5.000
Rp 750.000, arisan 20 orang (50% dari 20 x Rp 75.000)	Rp 5.500	Rp 5.000

Untuk DP meja biasa, QRIS jauh lebih murah, dan pemesan yang memesan dari ponsel juga lebih cepat memindai daripada menyalin nomor rekening. Virtual Account baru lebih murah di atas sekitar Rp 678.600 (sampai Rp 1.000.000), dan berguna untuk pemesan yang membayar dari komputer kantor. Rincian cara menghitungnya ada di halaman biaya transaksi dan pencairan.

Urutan menagih DP lewat WhatsApp

Kirim rincian reservasi dulu: tanggal, jam, jumlah orang, menu paket kalau ada, besar DP, dan aturan hangusnya dalam satu pesan. Contoh: “DP Rp 100.000 dipotong dari tagihan. Batal sampai H-1 pukul 18.00, DP dikembalikan penuh dikurangi biaya transaksi. Lewat dari itu atau tidak datang, DP hangus.”
Setelah pemesan setuju, buat permintaan pembayaran dari dashboard. Isi keterangan dengan pola yang bisa dicari, misalnya “Resv 31/10 19.00, Bu Rina, 6 org”. Tagihan dari dashboard berlaku 60 menit, jadi tautannya dikirim saat pemesan memang siap membayar, bukan saat ia baru bertanya.
Kunci meja di buku reservasi hanya setelah status menjadi Dibayar. Notifikasi email ke pemilik aktif secara default; notifikasi browser bisa dinyalakan lewat Akun, Notifikasi, di ponsel penjaga reservasi.
Kalau tautannya kedaluwarsa, buat yang baru. Jangan langsung memberikan meja itu ke orang lain sebelum memeriksa daftar transaksi, karena QR yang sudah terbit tetap bisa dibayar setelah kedaluwarsa atau dibatalkan, dan uangnya tetap masuk.

Cara menulis pesan dan tautan yang dibuka pemesan dengan nyaman dibahas di panduan mengirim tautan pembayaran lewat WhatsApp.

Reservasi dari Instagram: halaman pembayaran dengan pilihan DP

Rumah makan yang menerima puluhan reservasi seminggu lewat bio Instagram bisa memakai satu halaman pembayaran tetap di pay.kasera.id/pp/nama-usaha. Isi pilihan nominal dengan tingkat DP yang berlaku, misalnya Rp 100.000, Rp 250.000, dan Rp 500.000, lalu matikan Izinkan nominal lain supaya pemesan tidak mengetik angka sendiri. Kolom catatan di halaman itu diisi pemesan dengan nama, tanggal, jam, dan jumlah orang, dan isinya tampil sebagai Deskripsi di detail transaksi. Langkah penyiapannya ada di panduan halaman pembayaran yang dipakai berulang.

Kekurangannya perlu diakui: halaman ini tidak mengenal ketersediaan meja. Pemesan bisa membayar DP untuk jam yang sudah penuh. Bentuk ini hanya cocok kalau ketersediaan sudah dipastikan lewat chat sebelum halaman dibuka, atau kalau rumah makan siap mengembalikan DP yang bentrok.

Bukber dan acara kantor di atas Rp 1.000.000

Menurut Syarat Layanan versi 2026-10-v5, mulai 26 Oktober 2026 pembayaran di atas Rp 1.000.000 dikenai QRIS 1% dan Virtual Account 1% atas seluruh nominal. Pembayaran itu juga wajib mencantumkan nama pemesan, nomor telepon atau email, apa yang dibayar, dan tanggal penyerahannya, dan tanggal itu ditampilkan ke pemesan sebelum ia membayar. Untuk reservasi, tanggal penyerahan adalah tanggal acaranya.

Contoh ilustratif: buka puasa bersama kantor 40 orang dengan paket Rp 95.000, total Rp 3.800.000. DP 30% sebesar Rp 1.140.000 dikenai Rp 11.400, dan pelunasan Rp 2.660.000 dikenai Rp 26.600, total Rp 38.000 atau 1% dari nilai acara. Sebelum 26 Oktober, kedua tagihan itu lewat Virtual Account hanya Rp 10.000. Kalau pelunasan dibayar per tamu di meja, 40 pembayaran QRIS Rp 66.500 dikenai Rp 716 masing-masing, total Rp 28.640, dan antrean memindai di akhir acara biasanya lebih merepotkan daripada selisihnya.

Dua hal perlu dicatat. Tautan ke kontak pemesan yang sama dalam 30 menit dijumlahkan, jadi memecah pelunasan Rp 2.660.000 menjadi tiga tagihan untuk satu orang tidak mengubah apa pun. Dan bagian keuangan perusahaan sering lebih suka membayar dengan transfer biasa ke rekening rumah makan setelah menerima faktur. Untuk pemesan seperti itu, transfer biasa tanpa biaya transaksi tetap pilihan yang masuk akal; tagihan per pembayaran unggul ketika yang dibutuhkan adalah kepastian lunas tanpa mencocokkan mutasi.

DP yang diterima jauh sebelum hari acara

Kebijakan Penggunaan Terlarang mewajibkan persetujuan tertulis lebih dulu untuk hal yang dibayar jauh sebelum diserahkan. DP meja untuk akhir pekan depan adalah reservasi biasa. DP paket pernikahan atau acara akhir tahun yang dibayar berbulan-bulan sebelumnya berada di wilayah lain, dan sebaiknya ditanyakan ke halo@kasera.id sebelum tautannya dikirim.

Penjaga reservasi, pencairan, dan pengembalian

Karyawan yang memegang buku reservasi diundang sebagai Staf. Staf bisa membuat, melihat, dan membatalkan permintaan pembayaran, tetapi tidak bisa menekan Cairkan sekarang atau mengubah rekening pencairan; daftar lengkapnya ada di halaman anggota tim dan role. Pencairan ke rekening dikenai Rp 3.000 per pencairan, dengan jadwal harian, mingguan, dua minggu sekali, bulanan, atau manual.

Pengembalian DP dikerjakan rumah makan sendiri dengan transfer bank, dan biaya transaksinya tidak kembali; alurnya ada di halaman refund dan komplain. Tulis di aturan hangus apakah DP yang dikembalikan utuh atau dikurangi biaya itu, supaya tidak menjadi perdebatan di hari pembatalan.

Pertanyaan yang sering muncul

Berapa DP reservasi yang wajar untuk rumah makan?

Tidak ada angka baku. Ukurannya adalah kerugian kalau meja itu kosong: untuk meja biasa di jam ramai, cukup sebesar satu atau dua porsi; untuk rombongan dengan menu paket yang bahannya dibeli khusus, 30% sampai 50% dari nilai paket. DP yang terlalu kecil tidak menahan pemesan yang iseng, DP yang terlalu besar membuat pemesan pindah ke tempat yang tidak meminta DP.

Pemesan membayar setelah tautannya kedaluwarsa. Uangnya ke mana?

Tetap masuk ke saldo usaha dan tercatat Dibayar. QR atau nomor Virtual Account yang sudah terbit tetap bisa dibayar walaupun permintaannya kedaluwarsa atau dibatalkan. Karena itu, sebelum meja diberikan ke pemesan lain, periksa dulu daftar transaksi. Kalau mejanya memang sudah tidak ada, uang itu dikembalikan lewat transfer dari rekening sendiri.

Apakah DP bisa dikembalikan lewat Kasera Pay?

Tidak lewat tombol. Untuk QRIS dan Virtual Account, pengembalian dikerjakan rumah makan sendiri dengan transfer bank, dan biaya transaksi yang sudah dipotong tidak ikut kembali. Itu sebabnya aturan pengembalian ditulis sebelum DP dibayar, termasuk siapa yang menanggung selisih biaya itu.

Apakah rumah makan perlu PT untuk menerima DP lewat Kasera Pay?

Tidak. Akun perorangan diverifikasi dengan KTP, selfie, dan rekening atas nama sendiri. Sebelum verifikasi selesai, akun hanya bisa membuat 10 permintaan pembayaran dengan total Rp 1.000.000, jadi satu DP rombongan saja bisa menghabiskannya.