Blog · Terbit 26 Oktober 2026

Menerima pembayaran klinik hewan dan dokter hewan praktik: tagihan setelah tindakan, deposit rawat inap yang tidak kebesaran, dan vaksin yang dibayar per dosis

Di klinik hewan, nominal tagihan hampir tidak pernah diketahui saat pemilik datang. Kucing yang dibawa untuk vaksin ternyata perlu obat cacing, anjing yang muntah perlu tes darah, dan rawat inap bertambah satu hari karena hewannya belum mau makan. Karena itu satu kunjungan ditagih sekali, di akhir, setelah pemeriksaan, tindakan, dan obat dijumlahkan. Konsultasi ditambah obat seharga Rp 150.000 yang dibayar dengan QRIS dikenai biaya Rp 1.300. Rawat inap memakai pola yang berbeda: deposit saat masuk, pelunasan saat pulang. Tulisan ini menyusun keduanya dengan angka.

Kunjungan biasa: satu tagihan di meja kasir

Urutan yang tidak menghasilkan tagihan yang harus dibatalkan:

Dokter mencatat tindakan dan obat di rekam medis atau sistem klinik, termasuk tambahan yang muncul selama pemeriksaan.
Kasir menjumlahkan semuanya dan menyebutkan total kepada pemilik hewan sebelum tagihan dibuat.
Kasir membuat satu permintaan pembayaran dari dashboard, menunjukkan QR di layar, dan menyerahkan hewan setelah statusnya berubah menjadi Dibayar.

Isi kolom Deskripsi dengan nama hewan, jenisnya, nama pemilik, dan tindakannya, misalnya “Milo (kucing), Bu Rina, vaksin F3 + obat cacing”. Kotak pencarian di halaman Transaksi mencocokkan teks Deskripsi, jadi ketika pemilik menelepon dua bulan kemudian menanyakan tanggal vaksin terakhir, pembayarannya ditemukan dengan mengetik nama hewannya. Klinik yang juga menerima pasien manusia, atau dokter yang praktik di dua tempat, bisa membaca aturan menulis keterangan yang lebih ketat di artikel pembayaran klinik gigi dan praktik dokter.

Biaya per jenis tagihan

Harga layanan di bawah ini ilustratif dan sangat berbeda antar kota dan antar klinik. Biaya Kasera Pay dihitung dari tarif yang berlaku: QRIS 0,7% (dibulatkan ke atas) ditambah Rp 250, Virtual Account Rp 5.000 per pembayaran berhasil, tanpa biaya bulanan.

Tagihan (contoh harga)	QRIS	Virtual Account
Konsultasi + obat, Rp 150.000	Rp 1.300	Rp 5.000
Vaksin satu dosis, Rp 250.000	Rp 2.000	Rp 5.000
Sterilisasi kucing betina, Rp 600.000	Rp 4.450	Rp 5.000
Scaling gigi anjing dengan bius, Rp 850.000	Rp 6.200	Rp 5.000
Deposit rawat inap, Rp 1.000.000	Rp 7.250	Rp 5.000

Sampai sekitar Rp 678.600, QRIS lebih murah. Dari angka itu sampai tepat Rp 1.000.000, Virtual Account yang lebih murah, dan pemilik yang tidak memakai aplikasi dompet digital bisa membayarnya lewat ATM atau mobile banking. Di atas Rp 1.000.000 tarifnya berubah, dibahas di bagian operasi.

Rawat inap: deposit yang tidak kebesaran

Banyak klinik meminta deposit berupa angka bulat yang besar supaya aman. Dengan pembayaran elektronik, kebiasaan itu punya ongkos. Kelebihan deposit dikembalikan lewat transfer dari rekening klinik sendiri, dan biaya transaksi atas deposit itu tidak ikut kembali; aturannya ada di halaman refund dan komplain. Deposit Rp 2.000.000 untuk kucing yang ternyata pulang setelah dua hari dengan tagihan Rp 800.000 berarti klinik mentransfer balik Rp 1.200.000, sementara biaya atas deposit itu, Rp 20.000 menurut tarif di atas Rp 1.000.000 yang dibahas di bawah, tidak kembali.

Susunan yang lebih rapi:

Deposit sebesar perkiraan dua sampai tiga hari pertama: kandang, infus, obat, dan pemeriksaan harian. Selama perkiraan itu Rp 1.000.000 atau kurang, tarif normal masih berlaku.
Kalau rawat inap berlanjut, buat tagihan lanjutan per dua atau tiga hari dengan rinciannya, dan kirim tautannya ke pemilik lewat WhatsApp bersama kabar kondisi hewannya.
Saat pulang, pelunasan adalah total biaya dikurangi deposit dan tagihan lanjutan yang sudah Dibayar. Tulis di Deskripsi pelunasan nomor rawat inapnya, supaya semua pembayaran untuk satu pasien muncul dalam satu pencarian.

Tautan yang dibuat dari dashboard berlaku 60 menit. Kirim saat pemilik siap membayar, bukan saat tagihan dihitung tengah malam. Kalau tautan pertama kedaluwarsa, periksa daftar transaksi sebelum membuat yang baru: QR atau nomor Virtual Account yang sudah terbit tetap bisa dibayar setelah kedaluwarsa, dan uangnya tetap masuk sebagai Dibayar. Cara menagih ulang tanpa pembayaran ganda ada di artikel menagih ulang pembeli yang tautannya kedaluwarsa.

Operasi dan tagihan di atas Rp 1.000.000

Menurut Syarat Layanan versi 2026-10-v5, yang berlaku sejak 26 Oktober 2026, pembayaran di atas Rp 1.000.000 dikenai QRIS 1% dan Virtual Account 1% atas seluruh nominal. Pembayaran itu juga wajib mencantumkan nama pemilik, nomor telepon atau email, apa yang dibayar, dan tanggal penyerahannya, yang ditampilkan kepada pemilik sebelum ia membayar. Untuk klinik hewan, tanggal penyerahan adalah tanggal tindakan atau tanggal hewan pulang.

Contoh ilustratif: operasi pengangkatan tumor Rp 2.500.000 dikenai Rp 25.000, lewat QRIS maupun Virtual Account. Memecahnya menjadi beberapa tautan untuk pemilik yang sama dalam 30 menit tidak mengubah apa pun, karena tautan-tautan itu dijumlahkan. Yang tetap masuk akal adalah pola rawat inap di atas: deposit sebelum operasi untuk bius dan bahan, lalu pelunasan saat pulang, masing-masing pada hari yang berbeda dan dengan nominal yang memang sesuai biayanya.

Vaksin anak kucing dan anak anjing: per dosis

Jadwal vaksin awal biasanya terdiri dari beberapa dosis dengan jarak beberapa minggu. Menjualnya sebagai paket yang dibayar di muka terasa praktis, tetapi selisih biayanya hampir tidak ada: tiga tagihan QRIS Rp 250.000 dikenai Rp 6.000, satu tagihan Rp 750.000 dikenai Rp 5.500. Yang dibeli dengan selisih Rp 500 itu cukup banyak. Tidak ada pengembalian uang ketika hewannya tidak datang lagi untuk dosis kedua, tidak ada uang pemilik yang dipegang untuk layanan yang baru diberikan sebulan kemudian, dan setiap dosis punya baris transaksinya sendiri yang bisa dicari dengan nama hewannya.

Pemilik yang tidak ikut menjemput

Hewan sering dijemput anggota keluarga, tetangga, atau jasa antar hewan, sementara yang membayar pemiliknya di kantor. Di sini tautan pembayaran dikirim ke pemilik, bukan QR yang ditunjukkan kepada penjemput. Mengirim tautan langsung ke WhatsApp dari dashboard butuh nomor WhatsApp pemilik dan saldo WhatsApp; tautannya juga bisa disalin dan dikirim manual. Serahkan hewan setelah status di dashboard berubah menjadi Dibayar, bukan setelah penjemput menunjukkan tangkapan layar.

Jaga malam, paramedis, dan pencairan

Klinik yang buka 24 jam menagih di jam ketika pemiliknya tidur. Undang dokter jaga dan paramedis sebagai Staf: mereka bisa membuat dan membatalkan permintaan pembayaran, tetapi tidak bisa menekan Cairkan sekarang atau mengubah rekening pencairan, seperti dirinci di halaman anggota tim dan role. Email pembayaran masuk hanya dikirim ke pemilik akun. Notifikasi peramban bisa dinyalakan oleh setiap anggota tim di perangkatnya, jadi meja depan tahu pembayaran sudah masuk tanpa membuka email pemilik.

Saldo dicairkan ke rekening terverifikasi dengan biaya Rp 3.000 per pencairan, dengan jadwal harian, mingguan, dua minggu sekali, bulanan, atau manual. Klinik yang membeli vaksin dan obat setiap minggu dari distributor biasanya cocok dengan jadwal mingguan.

Obat dan pakan resep di luar tindakan

Obat yang diberikan sebagai bagian dari tindakan masuk ke tagihan kunjungan seperti biasa. Lain halnya kalau klinik ingin menjual obat lewat tautan kepada pemilik hewan yang tidak diperiksa. Halaman larangan penggunaan menyebut obat keras yang dijual tanpa izin sebagai kegiatan yang tidak pernah diizinkan, jadi tanyakan ke halo@kasera.id sebelum memulai penjualan seperti itu. Pakan resep dan suplemen yang dijual di etalase klinik ditagih seperti di pet shop; susunan kasirnya ada di artikel pembayaran pet shop dan penitipan hewan.

Pertanyaan yang sering muncul

Berapa deposit rawat inap yang wajar diminta klinik hewan?

Sebesar perkiraan biaya dua sampai tiga hari pertama, bukan angka bulat yang besar. Kelebihan deposit dikembalikan lewat transfer dari rekening klinik sendiri, dan biaya transaksi atas deposit itu tidak ikut kembali. Kalau rawat inapnya ternyata lebih lama, tagihan lanjutan dibuat per dua atau tiga hari dengan rincian biaya hari-hari itu.

Apakah paket vaksin tiga dosis sebaiknya dibayar di muka?

Lebih rapi dibayar per dosis. Selisih biayanya kecil: tiga tagihan QRIS Rp 250.000 dikenai Rp 6.000, satu tagihan Rp 750.000 dikenai Rp 5.500. Pembayaran per dosis juga menghindari pengembalian uang ketika hewannya tidak kembali untuk dosis berikutnya, dan tidak memegang uang untuk layanan yang baru diberikan berminggu-minggu kemudian.

Bisakah dokter jaga malam menagih tanpa memegang akses ke uang klinik?

Bisa. Undang dokter jaga dan paramedis sebagai Staf. Staf bisa membuat, melihat, dan membatalkan permintaan pembayaran, tetapi tidak bisa menekan Cairkan sekarang, mengubah rekening pencairan, atau mengubah metode pembayaran. Uangnya tetap masuk ke saldo klinik.

Apakah dokter hewan praktik mandiri perlu badan usaha untuk menerima pembayaran?

Tidak. Akun perorangan diverifikasi dengan nomor WhatsApp, foto KTP, selfie, dan rekening pencairan atas nama sendiri. Sebelum verifikasi selesai, akun hanya bisa membuat 10 permintaan pembayaran dengan total Rp 1.000.000, yang di klinik bisa habis oleh satu rawat inap, jadi verifikasi sebaiknya selesai sebelum pasien pertama.